La maintenance
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Le contrat de maintenance “confort“ intègre :
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Nous considérons que quelque soit le domaine, une crise est, dans la grande majorité des cas, prévisible à qui sait voir et écouter les signaux annonciateurs.
Dans le contexte de notre solution EMMA, trois causes peuvent être impliquées dans une indisponibilité partielle ou totale, ponctuelle ou durable :
| • | Le système informatique embarqué (écran, unité centrale, connectique) |
| • | Le dispositif d’autonomie (accumulateurs, électronique, connectique) |
| • | Le système mécanique (roues, châssis) |
Notre contrat de maintenance intègre une maintenance préventive trimestrielle systématique destinée à “voir et écouter les éventuels signes annonciateurs“.
Tous les trois mois, selon un planning défini, un technicien de maintenance Decide Life réalise, sur site, un diagnostic de fonctionnement de chacun des éléments constitutifs du chariot médical informatisé selon une check-list précise et systématique intégrée à notre manuel qualité.
L’ensemble des éléments constitutifs de notre solution intégrée est passé en revue, et les éventuels points critiques diagnostiqués pour un traitement immédiat ou planifié.
La première année, le produit étant sous garantie, les pièces de rechange ne sont pas facturées. Par la suite le contrat de maintenance permet de bénéficier d’une remise de 30% sur le prix des pièces de remplacement qui peuvent s’avérer nécessaires.
La vérification de chaque EMMA est tracée et fait l’objet d’un compte rendu envoyé au responsable technique de l’établissement, et classé dans notre référentiel de suivi de nos produits.